¿Qué es un empleado digital?
Un empleado digital es una unidad de trabajo autónoma que opera dentro del ERP de la empresa y tiene nueve atributos obligatorios: identidad propia con la que firma cada acción, una misión de negocio de la que responde, memoria de lo que hizo, permisos de mínimo privilegio, un conjunto acotado de herramientas, un supervisor humano con nombre propio, un presupuesto de inteligencia artificial, métricas de desempeño y trazabilidad completa. A diferencia de un chatbot, no responde preguntas: responde por un resultado.
¿En qué se diferencia un empleado digital de un chatbot o de un RPA?
Un chatbot conversa y no ejecuta procesos de negocio con responsabilidad. Un RPA repite pasos grabados y se rompe cuando la pantalla cambia. Un empleado digital entiende el contexto del negocio, decide qué trabajo hacer con los datos reales del ERP, lo ejecuta dentro del nivel de autonomía autorizado, deja evidencia de cada acción y se mide por resultados de negocio, no por tareas ejecutadas.
¿Cuáles son los cuatro niveles de autonomía?
N1 Consulta: lee y explica, cero escritura. N2 Propuesta: redacta la acción completa y la deja lista, la persona decide. N3 Ejecución con aprobación: ejecuta exactamente lo aprobado, con aprobación previa de cada acción. N4 Autonomía limitada: actúa dentro de límites explícitos y el humano supervisa después, por muestreo y excepción. El nivel se define por proceso y por empresa, y se puede bajar en cualquier momento.
¿Un empleado digital puede mover dinero solo?
No. El movimiento de dinero siempre exige aprobación humana, incluso en el nivel de autonomía más alto. Lo mismo aplica a toda comunicación que sale hacia un cliente: vive en nivel de propuesta o de ejecución con aprobación, nunca se automatiza sin que una persona la revise.
¿Qué evidencia deja de su trabajo?
Cada acción queda en un registro de auditoría inmutable: qué propuso, con qué datos, en qué momento, quién la aprobó y qué resultó. Anular nunca es eliminar. El supervisor humano recibe además un reporte periódico con las métricas del empleado digital y las excepciones que necesitan su atención.
¿Cuánto cuesta y cómo se contrata?
Se contrata por empleado digital activo y por empresa, con acompañamiento de nuestro equipo y medición del resultado a los 30 días antes de ampliar su alcance. El presupuesto de inteligencia artificial es un tope explícito que la empresa fija, y la empresa puede operar con su propia cuenta de IA para controlar el gasto y la privacidad. La demostración es sin costo.
¿Mis datos salen de la empresa?
No se exportan a otra aplicación: el empleado digital trabaja donde están los datos, dentro del ERP, con permisos de solo lectura sobre lo que no necesita escribir. La empresa puede usar su propia cuenta de inteligencia artificial, con lo que controla el gasto y la política de privacidad del proveedor de modelos que elija.
